# Základní nastavení V této sekci najdete mnoho donastavení týkající se vašeho klientského rezervačního formuláře. #### Základní nastavení V základním nastavení si zvolte dle vašich preferencí: * **Základní jazyk formuláře** – ten je přednastavený dle vašeho výchozího jazyka administrace. * **Kolik měsíců předem se lze objednat** - Pokud zvolíte například 6 měsíců dopředu, pamatujte na to, že musíte mít na toto období zadaný rozpis směn. Pokud nebudete mít nastavené směny, nebude systém termíny k objednání nabízet, protože neví, kdy budete v práci. * **Kdy se lze nejpozději objednat** – vyberte, kolik minut / hodin před termínem se k vám zákazník může objednat.
Následně si nastavte funkce pro rezervační formulář dle vašich potřeb: * **Je formulář dostupný pro veřejnost?** - když formulář vypnete, uvidí klient na rezervační formuláři text: *"Rezervační formulář je momentálně nedostupný."* * **Zobrazovat výběr obsluhy?** - pokud pracujete sami, nebo nepotřebujete, aby si zákazník obsluhu vybíral, funkci vypněte. * **Musí si zákazník vybrat obsluhu?** - pokud zákazník musí vybrat obsluhu, musí si vybrat konkrétního člověka, ke kterému se chce objednat, pokud je tato funkce vypnutá, zobrazuje se klientovi ve výběru Obsluha i možnost „Je mi to jedno“, kterou klient může nechat vybranou a objednávku tak systém přiřadí obsluze, která má nejméně práce nebo obsluze, kterou máte nastavenou v sekci Provozovna – Preferovaná obsluha jako preferovanou. * **Je povinné zadat voucher?** – pokud potřebujete, aby každý klient při rezervaci vyplnil povinně pole voucher, zapněte tuto funkci (do pole voucher lze napsat cokoli, jak kód, tak třeba slovo ne nebo nemám voucher - neprobíhá žádná kontrola vydaných kódů na voucheru).
* **Zobrazit výběr provozoven?** – pokud máte jednu provozovnu, máte tuto funkci zatavenou, pokud máte více provozoven, je funkce aktivní a v rezervačním systému si bude klient vybírat, do jaké provozovny se chce objednat. \ Funkci vypněte v případě, že používáte přímý sdílecí odkaz na jednotlivé provozovny (Provozovna - detail provozovny - Sdílecí odkaz) - takže se klient například skrze váš web proklikne rovnou na konkrétní provozovnu a výběr Provozovny již neřeší. * **Zobrazovat cenu služby ve formuláři?** - klient vidí ceny jednotlivých služeb. * **Zobrazovat celkovou cenu objednaných služeb?** - v průběhu rezervace klient vidí cenu svých objednaných služeb (plovoucí ikona "sumář" kde po rozkliknutí vidí klient objednané služby a jejich ceny). * **Zobrazovat v rezervačním formuláři Pořadník?** - pokud klient nenajde volný termín, může se zařadit do Pořadníku.
* Ve spodní části rezervačního formuláře se zobrazují sekce O nás, Mapa a Kontakt – pokud některou ze sekcí nechcete zobrazovat, přepínač vypněte.\ \ **Zobrazit sekci o nás?** – co se zobrazuje v této sekci vyplňujete v poli Provozovna – detail provozovny – Popis provozovny.\ \ **Zobrazit sekci mapa?** – mapa se zobrazuje dle vámi zadané adresy v sekci Provozovna.\ \ **Zobrazit sekci kontakt?** – sekce Kontakt se plní daty zadanými k provozovně v sekci Provozovna - detail provozovny – Základní nastavení, Otevírací doba a Soc. sítě. \ **Přesměrování na vlastní URL** → pokud chcete klienty po rezervaci přesměrovat na jakoukoli URL adresu, aktivujte přepínač, vložte URL adresu přesměrování a zvolte, po kolika sekundách po rezervaci má přesměrování nastat. \ \&#xNAN;*Tato funkce je zde především pro měření konverzí, kdy si můžete nastavit měřící kód právě na děkovnou stránku.*\ \ **Jak má zákazník zahájit rezervaci?** → Pokud máte v systému povolený i výběr obsluhy, lze tuto funkci aktivovat. \ \ Po aktivaci máte možnost zákazníkovi umožnit, aby si v prvním kroku rezervace mohl vybrat, zda si jako první vybere službu nebo konkrétní obsluhu. \ V poli "Výchozí pořadí výběru" zvolte, zda bude jako výchozí Služba nebo Obsluha.
{% hint style="info" %} TIP: Pokud mají vaše obsluhy stálou klientelu nebo zákazníci preferují objednávku k určité obsluze, můžete jim usnadní objednávání tím, že rezervaci začnou rovnou výběrem obsluhy a následně teprve uvidí služby, které tato obsluha provádí. {% endhint %} Po jakékoli úpravě **nezapomeňte vaše nastavení Uložit.** #### E-mail zákazníka Zde si nastavte vše, co se týká **emailů pro vaše klienty**: * **Zobrazovat jméno obsluhy v e-mailu?** * **Zobrazovat cenu objednaných služeb v e-mailu?** * **V e-mailu odkaz na přehled objednávek?** – zda se může klient z emailu prokliknout na kompletní přehled jeho rezervací.\ \ V přehledu rezervací vidí klient budoucí a proběhlé rezervace a v budoucích rezervacích má možnost rezervaci změnit, zrušit nebo vytvořit novou. Po kliknutí na změnu rezervace se zákazníkovi otevře rezervační formulář s jeho předvyplněnou rezervací, kterou si může dle potřeby upravit a rezervaci tak změnit.
* **Doplnit do e-mailu vlastní text? –** pokud si chcete do emailu, který chodí zákazníkovi jako potvrzení rezervace, dopsat vlastní text, přepínač zapněte. \ \ Text si zeditujde pomocí šedé tužky. Objevují se vám zde jazykové mutace, které máte nastavené níže v sekci "Dostupné jazyky". * **Možnost zrušit rezervaci z e-mailu?** – zda se bude klientovi v jeho emailu s potvrzením rezervace zobrazovat aktivní tlačítko „Zrušit rezervaci“, kterým může svojí rezervaci zrušit. \ \ Pokud klientovi nechcete z jakéhokoli důvodu umožnit zrušit rezervaci z emailu, doporučujeme do emailu doplnit vlastní text, kde dáte klientovi instrukce, jak se má zachovat, pokud chce svojí rezervaci zrušit.
* **Do kdy lze zrušit rezervaci z e-mailu** – pokud dovolujete klientům zrušit rezervaci z emailu kliknutím na tlačítko „Zrušit rezervaci“, zde si zvolte, kdy nejpozději klientovi dovolíte jeho rezervaci zrušit.\ \ \&#xNAN;***Pokud si zvolíte například 24 hodin před rezervací a klient na tlačítko klikne později, vyskočí mu stránka, že rezervaci již nelze zrušit.*** \ Na toto místo si můžete vložit vlastní text, například, proč již nelze rezervaci zrušit, jak má klient dál postupovat atp.\ \&#xNAN;*Vlastní text při rušení rezervace* si zeditujde pomocí šedé tužky. Objevují se vám zde jazykové mutace, které máte nastavené níže v sekci "Dostupné jazyky".
Nastavění nezapomeňte **potvrdit tlačítkem Uložit.**
#### Dostupné jazyky Zde vyberte jazyky vašeho rezervačního formuláře. **Do těchto jazyků si můžou vaši klienti rezervační formulář přepínat** (výběr vlaječky na formuláři).\ \ Nastavění potvrďte tlačítkem Uložit. {% hint style="info" %} Nezapomeňte, že pokud máte jako výchozí češtinu a zde si zakliknete i jiné jazyky, je třeba si v těchto jazycích zadat i vlastní texty v emailech, služby a poznámky u služeb nebo poznámky k jednotlivým obsluhám. {% endhint %} #### Online platby Toto menu máte aktivní pouze v případě, že máte **aktivovanou platební bránu** (Global Payments nebo Comgate) v sekci Nastavení – Platební brána. * Pokud platební bránu používáte, zvolte, zda „Je povinná platba předem?“\ **Ne** = zákazník může zaplatit předem dobrovolně\ **Ano** = zákazník musí zaplatit všechny objednané služby předem\ **Jen některé služby** = že si v sekci Ceník – Služby u daných služeb, které chcete, aby byly hrazené předem, zakliknete přepínač "Povinná platba předem“ - systém bude vyžadovat platbu pouze za vámi vybrané služby. \ \ V případě, že chcete hradit předem pouze zálohu, vyplňte v poli „Záloha na službu“ cenu, kterou chcete zaplatit předem jako zálohu.
* Přepínač "**Smazat nezaplacené rezervace?**" - zde určete, co se má stát s rezervací, která má být uhrazena, ale klient tak neučiní.\ Vypnuto = zůstane nezaplacená objednávka v kalendáři a je platná (nese status "nezaplaceno přes platební bránu").\ Zapnuto = objednávka čeká 1 hodinu na zaplacení, pokud nedojde k její úhradě, vymaže se z kalendáře a místo je opět nabízeno. Klientovi odchází informační email o zrušení jeho rezervace. Vaše nastavění **potvrďte tlačítkem Uložit.**
#### Nastavení Pop-up okna * Přepínač "**Zobrazit pop-up okno?**" zapněte ve chvíli, kdy chcete klientům ještě před samotnou rezervací něco důležitého sdělit. Přes rezervační systém vyskočí vámi nadefinované okno s vaší zprávou. * Do pole Text v okně vložte váš text, který si můžete graficky upravit dle potřeb. Vaše nastavění **potvrďte tlačítkem Uložit.** #### Mobilní APP * Zákazník vidí na konci emailu, který mu chodí po vytvoření rezervace, ikony na stažení klientské rezervační app bonfero - pro Android a iOS. * Pokud máte vlastní aplikaci, můžete si zde vložit odkazy na její stažení. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://manual.bonfero.com/hlavni-menu/formular/zakladni-nastaveni.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.