# Klienti

V sekci Klienti vidíte seznam - kartotéku vašich zákazníků.<br>

* Pokud máte v <mark style="color:$info;">**bonfero**</mark> více provozoven, vyberte si tu, pro kterou chcete seznam zákazníků vidět.
* Pomocí tlačítka v pravém horním rohu **+ Přidat klienta**, si můžete ručně přidat zákazníka do vaší kartotéky.\
  Pokud máte více provozoven, a založíte si nového klienta, přiřadí se vám k provozovně, kterou máte aktuálně vybranou. Případně v budoucnu i k provozvně, kam si klient vytvoří rezervaci.
* Pomocí tlačítka **Skupiny klientů** můžete vytvářet, editovat a mazat různé skupiny a do nich si zákazníky následně řadit (Př.: VIP, cizinci, nechodí, neaktivní klienti atp.).
* Klienty lze v seznamu **filtrovat dle systémových filtrů** – aktivní, klienti v blacklistu a smazaní klienti, ale i **dle vašich vytvořených skupin**.
* Pokud máte <mark style="color:$info;">**bonfero**</mark> propojené s Google a zapnutou synchronizaci kontaktů (Nastavení – Google), vidíte i tlačítko „**Google kontakty**“.
* Tlačítko Aktualizovat statistiky → data se v systému **aktualizují automaticky**, ale pokud si chcete aktualizaci vyvolat ručně, stačí na tlačítko kliknout, znovu se vám načtou data ve sloupcích „celkem rezervací, zrušených rezervací, příští a poslední návštěva“.
* Pomocí **pole Hledat** můžete vyhledat určitého klienta dle jména, příjmení, telefonního čísla nebo emailu. Napište hledaný výraz a dejte Enter.<br>

#### Seznam klientů&#x20;

* Jaké sloupce se vám zobrazují v seznamu zákazníků si nastavujete **ozubeným kolečkem vpravo**, kde si můžete zvolit, jaké sloupce chcete v seznamu zákazníků vidět.
* V seznamu klientů si **lze klienty řadit** i dle zvolených sloupců **vzestupně nebo sestupně**.\
  Každý sloupec, u kterého vidíte šipky, je interaktivní. Stačí kliknout na název sloupce. Když například kliknete na Příjmení, seřadí se vám klienti od A, když kliknete znovu, seřadí se od Z a když kliknete potřetí, vyresetujete řazení dle příjmení.
* **Karty** jednotlivých klientů **můžete editovat** (rozkliknutím do detailu nebo pomocí ikony šedé tužky vpravo), ale i pomocí červeného křížku vpravo **vymazat**.<br>

#### Detail klientské karty

V detailu klientské karty:

* můžete k zákazníkovi **přidat fotografii**, pokud jste na pc, otevře se vám procházení složek pro vybrání fotografie, pokud jste na mobilu/tabletu, otevře se vám foťák a můžete zákazníka vyfotit
* pod profilovým obrázkem vidíte **statistiku** → počet rezervací, počet zrušených rezervací, datum příští návštěvy a poslední návštěvy

{% hint style="info" %}
POZOR: Tyto statistiky se týkají pouze rezervací zadaných přes <mark style="color:$info;">**bonfero**</mark> \
(rezervace z programu HairSoft / ZOOSoft se do těchto statistik nepočítají).
{% endhint %}

* níže vidíte **obecné údaje** – jméno, příjmení, telefon a email zákazníka

* klienta můžete i "Přidat na blacklist" nebo si ho "Označit jako oblíbený"\
  \ <mark style="color:$success;">**Funkce blacklistu**</mark> → Na blacklist přidejte ideálně takového klienta, který porušuje vaše pravidla a kterému chcete znemožnit, aby se k vám objednal. \
  Pokud jde pak klient, kterého máte přidaného na blacklist, tvořit online rezervaci a zadá svůj telefon nebo email, systém mu nedovolí rezervaci provést. Zobrazí se hláška - *Vaše rezervace byla zamítnuta. Z důvodu porušení pravidel naší firmy, jsme vás přidali na blacklist. V případě nejasností nás prosím kontaktujte.*\
  \
  Když si pak v seznamu zákazníků zvolíte filtr Klienti na blacklist, vidíte i sloupec „pokusů o rezervaci“ – kde uvidíte počet, kolikrát se k vám daný člověk pokoušel vytvořit rezervaci.

* níže máte pole pro zadání **adresy klienta**, vybrání pohlaví a výběr "**Zařadit do skunipy**", kde si můžete klienta zařadit do vámi vytvořených skupin.

\
**Pokud provádíte jakékoli úpravy, nezapomeňte je potvrdit tlačítkem Uložit.**\
\
Tlačítkem Zpět v pravém horním rohu se vrátíte z detailu klienta zpět do seznamu zákazníků.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://manual.bonfero.com/hlavni-menu/images-and-media.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.