# Kalendář

**Sekce Kalendář je zásadní sekcí, ve které budete nejčastěji.**\
Najdete zde kalendáře jednotlivých uživatelů a všechny vaše objednávky. \
Organizujete si zde váš pracovní čas - tvoříte, upravujete a rušíte rezervace, přidáváte si volno... vše dle vašich potřeb.

### Orientace

* Pokud máte pouze jednu **provozovnu**, vidíte rovnou váš pracovní kalendář, pokud máte více provozoven, ve filtru „Vybraná provozovna“ vidíte název provozovny, jejíž kalendář si zrovna zobrazujete a můžete si skrze tento filtr **mezi provozovnami přepínat**.
* **V poli hledat** lze dle jména klienta vyhledat všechny jeho objednávky.
* Vlevo nahoře vidíte šipky, kterými se v kalendáři posouváte na minulé či budoucí dny a tlačítko „Dnes“, které vám zobrazí kalendář pro dnešní den.
* Uprostřed nad samotným kalenádřem vidíte datum a den, na kterém máte aktuálně kalendář otevřený.
* V pravé části je možné přepínat zobrazení kalendáře na den / týden / měsíc nebo seznamové zobrazení.
* Na pravém boku se zobrazují i interaktivní kalendáře, kde lez rychle vybrat požadované datum pro rezervaci.
* V samotném kalendáři vidíte **kalendáře jednotlivých uživatelů**.
* Pokud kliknete na ikonu <mark style="color:$primary;">špendlíku</mark>, připnete si daný kalendář a uvidíte přes celou obrazovku pouze tento kalendář (ve zobrazení den, týden, měsíc i seznam).\
  Pokud na špendlík kliknete znovu, uvidíte opět všechny kalendáře.\
  Špendlíky jsou vidět pouze ve zobrazení „Den“.<br>
* V kalendáři vidíte u jednotlivých uživatelů barevné časové ohraničení „kdy jsou v práci“, tedy jejich zadané směny / časové sloty, kam jim můžete přidávat rezervace.

### Jak založit novou objednávku / rezervaci / událost

Kalendář se vám plní objednávkami, které si klienti vytvoří sami skrze váš rezervační formulář.\
Objednávku / rezervaci si ale můžete přidat do kalendáře i ručně.

{% stepper %}
{% step %}
1\) Klikněte rovnou do kalendáře k uživateli, ke kterému chcete objednávku vytvořit, a na konkrétní den a čas, kdy chcete klienta objednat.

2\) Nebo klikněte vpravo nahoře na tlačítko **+ Přidat rezervaci**.
{% endstep %}

{% step %}
Otevře se vám formulář, kde **zvolte datum** a **začátek rezervace**.
{% endstep %}

{% step %}
**Vyberte obsluhu a službu** kliknutím nebo fulltextovým vyhledáváním. Systém umožňuje vybrat více služeb najednou (i jednu službu vícekrát).

Po vybrání služby se **konec rezervace** sám dopočítá, dle délky služby (délku služby si určujete v detailu konkrétní služby v sekci Ceník-Služby).\
Pokud si ale potřebujete přidat nějaký čas navíc, v poli Konec si přidejte více minut, čímž rezervaci v kalendáři prodloužíte.

Systém vám umožní i objednávku bez výběru služby. Prostě jen vyberte obsluhu, zvolte čas od-do a klienta, kterého chcete objednat.
{% endstep %}

{% step %}
V poli **Zákazník** můžete klienta vyhledat pomocí pole Hledat, pokud ho již máte v kartotéce, nebo zadat jeho údaje (jméno, příjmení, telefon a email) ručně.

Pokud přepnete přepínač „Přiřadit zákazníka“ na off, nevpisujete do objednávky žádné údaje o klientovi a vytvoříte tak rezervaci na „neznámého zákazníka“.
{% endstep %}

{% step %}
Přepínač "Odeslat SMS" můžete vypnout, pokud na danou rezervaci nechcete vytvořit připomínkovou zprávu. \
\
\&#xNAN;*TIP: Pokud k vám jde klient v jeden den k více lidem na více služeb za sebou, pošlete mu připomínkovou zprávu pouze na první objednávku, na ty další už není třeba mu SMS připomínku zasílat, když už je u vás ve firmě.* \
\
Pokud vytvoříte rezervaci a máte přepnutý přepínač na off - tedy nechcete, aby se vytvořila SMS připomínka, ale pak si to z jakéhokoli důvodu rozmyslíte, otevřete rezervaci do detailu a přepínač zapněte - SMS zpráva pro rezervaci se vytvoří. To samé platí i v opačném případě, že vytvoříte rezervaci s připomínkovou zprávou, pak jí otevřete do detailu a přepínač vypnete - SMS zpráva se vyruší (jedná se pouze o SMS zprávy, které ještě nebyly odeslané).
{% endstep %}

{% step %}
K dané rezervaci si pak můžete **udělat poznámku** nebo **zadat kód voucheru**, pokud ho znáte a víte, že klient přijde s dárkovým poukazem.
{% endstep %}

{% step %}
Po kliknutí na tlačítko **Uložit rezervaci** se vám rezervace propíše do objednávkového kalendáře. Online rezervační formulář tento termín již nenabízí.
{% endstep %}

{% step %}
Zákazníkovi, majiteli a případně i obsluze, pokud to máte nastavené, je odeslán potvrzovací email, a pokud používáte SMS, je vygenerovaná i připomínková SMS zpráva pro klienta, která čeká na serveru a je odeslána dle vašeho nastavení (ideálně 24h před objednaným termínem).
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
V kalendáři můžete mít **ve stejný čas u jednoho uživatele zadaných i více rezervac**í. Systém vás upozorní, že na zadaný čas máte již vytvořenou objednávku, za chcete opravdu vložit další, pokud je to chtěné, dejte Ano a vytvořte si tak v jeden čas více rezervací vedle sebe.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Zajímavost**: **Systém se snaží předejít 2 nechtěnným objednávkách ve stejný čas**. Když například tvoříte objednávku ručně, ale ve stejnou sekundu se někdo objedná přes online rezervační systém. Nebo si zkrátka vědomě chcete dát 2 lidi do kalendáře na stejný čas.\
Pokud taková situace nastane, objeví se vám při tvorbě objednávky hláška „detekovány existující události“ – systém se ujistí, zda chcete na stejný čas přidat více objednávek k danému uživateli.\
Pokud chcete objednávku vytvořit a mít tak 2 rezervace ve stejný čas – dejte Ano. V případě, že pokračovat nechcete, zvolte Ne a vyberte jiný čas rezervace či jinou obsluhu.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**TIP:** Pokud nemáte pro klienta volný termín, který si žádá, můžete ho **zařadit do pořadníku.**\
Pořadník si otevřete v horní liště <mark style="color:$info;">**bonfero**</mark> (ikona panáčka se šipkou). Pokud se pak uvolní místo na daný termín, je klientovi odeslán upozorňující email a SMS (pokud je využíváte), že se uvolnilo místo a může se objednat. Je to skvělá věc, která vám zajistí stále zaplněná místa.
{% endhint %}

### Změna / úprava rezervace - přeobjednání

{% stepper %}
{% step %}
Potřebujete klientovi rezervaci upravit nebo změnit? Jednoduše si rezervaci v kalendáři otevřete do detailu a upravte si datum, čas, obsluhu, zkrátka cokoli, co potřebujete zeditovat - následně klikněte na tlačítko *Uložit rezervaci*.
{% endstep %}

{% step %}
Rezervaci můžete v kalendáři i přesouvat myší (ve zobrazení den, týden a měsíc).
{% endstep %}

{% step %}
Délku již vytvořené objednávky můžete změnit i tak, že jí myší chytnete za spodní okraj a její trvání libovolně protáhnete nebo zkrátíte.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
TIP: Dělejte editaci objednávek s rozmyslem. Pokud budete zákazníka různě přesouvat, systém na to reaguje a s každým novým objednáním odesílá klientovi email se změnou rezervace.
{% endhint %}

### Detail rezervace&#x20;

Když si otevřete vytvořenou objednávku v kalendáři, v poli Zákazník, pokdy byl v objednávce vybraný, vidíte aktivní ikonu panáčka „zobrazit detail klienta“, po jeho kliknutí se dostanete do **detailu klientské karty**.\
\
**Automaticky je vyplněná poznámka**, kde jsou základní informace (datum a čas vytvoření rezervace, číslo rezervace, telefon a email zákazníka, jméno obsluhy, ke které je klient objednán, začátek a konec rezervace, objednané služby a kdo vybral obsluhu (*zákazník* = objednávka byla dělána přes rezervační formulář a klient si vybral konkrétní obsluhu, \
\&#xNAN;*program* = objednávka byla dělána přes rezervační formulář a klient zvolil "je mi to jedno",\
\&#xNAN;*administrátor* = objednávka byla vytvořená ručně v administraci bonfero).

{% hint style="info" %}
V případě změny rezervace se do poznámky automaticky vloží nový záznam. Tím vzniká historie dané rezervace.
{% endhint %}

* V pravém hormín rohu vidíte ikonu, která vám otevře **historii dané rezervace**. V tabulce vidíte **kdy, kdo a co s rezervací prováděl.** <br>

> <mark style="color:$success;">Pokud používáte program HairSoft / ZOOSoft a otevřete si v kalendáři bonfero detail rezervace tvořené v programu HairSoft / ZOOSoft,</mark> <mark style="color:$success;"></mark><mark style="color:$success;">**vidíte objednané služby v sekci Poznámka**</mark><mark style="color:$success;">, bonfero totiž vámi zadané názvy služeb v program HairSoft / ZOOSoft nezná, a tak je dává do Poznámky.</mark>

### Zobrazení objednávky v kalendáři

U objednávek, kterými se plní kalendář "samovolně", tedy rezervacemi vytvořenými skrze rezervační formulář, vidíte v kalendáři **jméno klienta a jeho objednanou službu**. V případě, že klient zaplatil přes platební bránu zálohu nebo plnou částku, vidíte v názvu rezervace text, že bylo zaplaceno přes platební bránu, včetně zaplacené částky.\
Pokud klient rezervaci, kterou má předem uhradit, nezaplatí, vidíte u rezervace naopak text, že je nezaplaceno přes platební bránu.

* **Historie rezervace** - v pravém spodním rohu rezervace vidíte v kalendáři ikonu, která vám otevře historii dané rezervace. V tabulce vidíte **kdy, kdo a co s rezervací prováděl.** <br>

> <mark style="color:$success;">Pozn.: Pokud používáte program HairSoft / ZOOSoft, rezervační systém si načítá zadané rezervace z programu (skrze propojení s Google kalendářem), a obráceně, pokud zadáte rezervaci v bonfero propíše se vám do programu HairSoft / ZOOSoft. Funguje tedy obousměrná synchronizace.</mark>

### Zrušení rezervace&#x20;

{% stepper %}
{% step %}
Pokud chcete v kalendáři jakoukoli rezervaci zrušit, klikněte na ní a zvolte „**Zrušit rezervaci**“. Systém se ujistí, zda chcete objednávku opravdu zrušit, po kliknutí na Ano uvidíte objednávku ve stavu ZRUŠENO administrátorem, zákazník (i majitel a případě obsluha) v tuto chvíli dostává email o zrušení rezervace a vyruší se i připravená SMS zpráva s připomenutím rezervace (pokud již nebyla odeslaná).
{% endstep %}

{% step %}
Když zrušenou rezervaci otevřete do detailu, vidíte v sekci Poznámka datum a čas zrušení rezervace a kdo rezervaci zrušil.
{% endstep %}

{% step %}
Pokud nechcete zrušenou rezervaci v kalendáři vidět, otevřete jí znovu do detailu a klikněte na „Smazat rezervaci z kalendáře“.
{% endstep %}

{% step %}
Může nastat i situace, že chcete objednávku znovu obnovit, otevřete jí do detailu a klikněte na „Obnovit rezervaci“ – rezervace se stává opět platnou, generuje se znovu email a připomínková SMS.
{% endstep %}

{% step %}
Svoji rezervaci může zrušit klient přímo z emailu, který mu přišel jako potvrzení rezervace.\
A to tak, že klikne v emailu na tlačítko „Zrušit rezervaci“. V tento moment se objednávka zruší, vy vidíte v kalendáři objednávku jako zrušenou s textem „ZRUŠENO ZÁKAZNÍKEM“ včetně časové známky.\
Klientovi (majitel, případně obsluze) je odeslán email s potvrzením zrušení rezervace a vyruší se i připravená SMS zpráva (pokud již nebyla odeslána).\
\
To, jestli může nebo nemůže klient rezervaci z emailu zrušit, si nastavujete vy sami (sekce Formulář – Základní nastavení – E-mail zákazníka – Možnost zrušit rezervaci z emailu.)

V případě, že klientovi neumožníte zrušit jeho rezervaci z emailu, je dobré doplnit si do emailu, který chodí klientovi po jeho rezervaci, vysvětlující text (Př.: „Pokud budete potřebovat svojí rezervaci zrušit, zavolejte nám prosím na xxx xxx xxx.“), aby klient věděl, jak se má zachovat.\
Vlastní text v emailu si nastavíte v sekci Formulář – Základní nastavení – E-mail zákazníka – Vlastní text v emailech.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
**TIP**: Po vytvoření rezervace přijde potvrzovací email i majiteli salonu. Z tohoto emailu může administrátor rezervaci rychle zrušit kliknutím na tlačítko Zrušit rezervaci a nemusí tak chodit do administrace a rezervaci hledat v kalendáři.
{% endhint %}

### Historické objednávky v kalendáři

Již proběhlé objednávky se v kalendáři uzamknou z důvodu bezpečnosti, nejdou editovat, lze pouze číst informace ze sekce Poznámka a Voucher a prokliknout se do detailu karty klienta.

V případě, že z nějakého důvodu **potřebujete z kalendáře smazat historickou rezervaci**, musí tuto funkci administrátor povolit (sekce Nastavení – Kalendář - Umožnit editaci historických událostí v Kalendáři) - v takovém případě pak může historické objednávky mazat administrátor.\
\
Pokud chcete dovolit jinému uživateli, který má do systému samostatný přístup, mazat historické rezervace, je třeba mu dát oprávnění (sekce Uživatelé – detail konkrétního uživatele – Oprávnění – Kalendář - Umožnit editaci historických událostí v Kalendáři).<br>

### Vložení volna do kalendáře

Volno si můžete do kalendáře přidat dvěma způsoby.<br>

{% stepper %}
{% step %}
1\) Klikněte rovnou v daný den a čas do kalendáře uživatele, ke kterému chcete přidat volno.

2\) Nebo klikněte vpravo nahoře na tlačítko **+ Přidat volno**.
{% endstep %}

{% step %}
Otevře se vám formulář, kde vyberte datum, zadejte název volna, například „zubař“, vyberte obsluhu, které se to týká, vyplňte od - do a případě si napište Poznámku, pokud je to třeba.
{% endstep %}

{% step %}
Po kliknutí na **Uložit volno** se vám volno propíše do kalendáře. Termín je vyblokovaný a na rezervačním formuláři již není nabízen.
{% endstep %}

{% step %}
Pokud chcete volno vymazat, rozklikněte v kalendáři událost a klikněte na „**Odebrat volno**“, tím volno odstraníte, zmizí z kalendáře a termín je na rezervačním systému opět nabízen.
{% endstep %}
{% endstepper %}

\
**POZOR: Pokud uživatel není v práci, jde k doktorovi, přijde později, nebo odchází dříve, zadejte mu do kalendáře opravdu volno! Nevytvářejte prázdné rezervace! Rezerace se vám započítávají do statistik a sami byste si je tak nepravdivě kazili.**<br>

> <mark style="color:$success;">Pozn.: Pokud používáte program HairSoft / ZOOSoft, rezervační systém si načítá zadané volno z programu, zde tedy není třeba znovu zadávat. A obráceně, pokud zadáte volno zde, propíše se vám do kalendáře v programu HairSoft / ZOOSoft.</mark>

{% hint style="info" %}
TIP: Dlouhodobé volno ideálně nezadávejte přes + Přidat volno, jednoduše v sekci Směny – Rozpis směn danému uživateli nezadávejte směny, že je v práci.\
Pokud ale chcete to, že má uživatel například dovolenou nebo je nemocný, vidět v kalendáři, zadejte mu po jednotlivých dnech celodenní volno.
{% endhint %}

### Mobilní zobrazení sekce Kalendář

Pro přidání události (rezervace / volno) využívejte **tlačítko +** (plus), které se zobrazuje dole pod kalendářem, nebo klikněte rovnou do kalendáře k danému uživateli.<br>

### Nastavení sekce Kalendář

Ke kalendáři patří i několik nastavení, najdete je v sekci Nastavení – Kalendář.\
\
\&#xNAN;**• Přepínač: Zrušenou rezervaci smazat z kalendáře?**\
Co se stane při zapnutí této funkce → pokud zruší klient svoji rezervaci z emailu (když máte tuto funkci aktivní) nebo jí zruší z emailu admin nebo kdokoli v sekci Kalendář, rezervace nebude v kalendáři vidět s příznakem *"zrušeno"*, ale rovnou se z kalendáře vymaže. \
**Zapnutí této funkce zvažte.** Je lepší mít přehled o zrušených rezervacích. Pokud vám ale bude náhodou některá rezervace v kalendáři „překážet“, můžete jí ručně odstranit.  \
\
\&#xNAN;**• Velikost textu**\
Zde si změňte velikost textu v sekci Kalendář, pokud vám nevyhovuje.\
\
\&#xNAN;**• Zobrazení časové osy po**\
Zde si zvolte časovou osu zobrazení kalendáře, 10 minut znamená, že se vám budou časové sloty zobrazovat po 10 minutách, když si nastavíte například 30 minut, uvidíte hodinu rozdělenou pouze na 2 části. **Doporučujeme zachovat detailnější časové zobrazení.**

{% hint style="info" %}
Velikost písma a zobrazení časové osy mají vliv na zobrazení rezervace v kalendáři.\
Čím menší text a detailnější časová linka, tím vidím na první dobrou více detailů dané rezervace.
{% endhint %}

**• Přepínač: Umožnit editaci historických událostí v Kalendáři**\
Pokud chcete z nějakého důvodu historické objednávky z kalendáře mazat, zde si funkci zapněte.\
\
Pokud chcete dovolit mazat historické rezervace i nějakému jinému uživateli (nejen admin), který má do systému samostatný přístup, je třeba mu dát oprávnění (sekce Uživatelé – detail konkrétního uživatele – Oprávnění – Kalendář - Umožnit editaci historických událostí v Kalendáři).

\
**Nastavení nezapomeňte potvrdit tlačítkem Uložit.**


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://manual.bonfero.com/hlavni-menu/markdown.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.